Le concept « L’Agence au service des Particuliers »
France Immobilier est le fruit d'une réflexion approfondie de plusieurs années sur le métier d'agent immobilier, à l'initiative de Katy VELOSO pour répondre à une question simple : pourquoi les agents immobiliers ont-ils si mauvaise réputation ?
Cette réflexion a été menée à la fois par les professionnels de l’agence et de particuliers. Sa mission a consisté, à partir d'enquêtes, de témoignages et de réflexions, à mettre en évidence les facteurs ayant conduit à la situation que nous connaissons en France. Le point de vue de chacun a été entendu, analysé et discuté.
Les principaux reproches faits aux agents immobiliers sont les suivants :
· Manque de transparence (commission opaque, camouflée dans le prix de vente)
· Manque de considération pour le client (honnêteté, respect des engagements, professionnalisme, etc.)
· Manque de rigueur dans le suivi des relations avec le client
· Commissions disproportionnées par rapport aux services rendus
· Méthodes inefficaces
Le constat étant fait, il s'agissait de définir les mesures appropriées. Autrement dit, quelle serait l'agence idéale ? Comment faire en sorte que, tout propriétaire ayant un bien à vendre ou tout acquéreur recherchant un bien s'adresse « naturellement » à un agent immobilier, tout comme l'on s'adresse à un médecin lorsqu'on est malade ?
C'est ainsi qu'est née le concept « L’agence au service des particuliers »
Nous cultivons notre différence
Notre agence est animée par une nouvelle génération de professionnels de l'immobilier, dont la préoccupation principale n'est pas de vendre n'importe quoi à n'importe quel prix, mais d'offrir au client le service qu'il est en droit d'attendre d'un professionnel, en échange d'une rémunération raisonnable. L'objectif est de vous proposer enfin l'agence immobilière que vous aimeriez trouver.
France Immobilier n'est pas une agence de plus. C'est un concept nouveau « l’agence au service des particuliers », basé sur cinq notions fondamentales :
- Engagement n° 1
France Immobilier s'engage à offrir le même service à tous ses clients, sans aucune distinction, qu'ils entrent dans l'agence pour la première fois ou qu'il s'agisse de clients fidèles.
- Engagement n° 2
France Immobilier s'engage à répondre aux questions de ses clients de manière précise et exacte, au besoin après consultation de professionnels extérieurs (notaire, expert, banques partenaires, etc.) afin d'exclure tout risque de fournir des informations erronées.
- Engagement n° 3
France Immobilier s'engage à ne jamais vous demander de signer un document (mandat, compromis, etc.) sans vous avoir laissé le temps de le lire attentivement, et si besoin vous l'avoir expliqué. Sauf exception, les compromis ne sont pas rempli par un négociateur, mais par la directrice d'agence, qui engage pour cela sa responsabilité.
- Engagement n° 4
France Immobilier s'engage à mettre tout en œuvre pour vous apporter le service que vous êtes en droit d'attendre de lui (conseil, assistance, partenariat, etc.), depuis le premier contact jusqu'à la réalisation de votre projet et tout au long des années qui suivront ....
- Engagement n° 5
France Immobilier s'engage à appliquer le tarif définit ensemble, cette commission représente le coût de notre prestation, un concept clair, transparent et de qualité.
Notre conception exigeante du métier d'agent immobilier, en rupture avec les méthodes traditionnelles, est basée sur le service client et les relations de proximité. Ainsi, nous travaillons essentiellement dans une logique de partenariat, y compris avec nos clients. C'est la raison pour laquelle nous vous proposons également différentes formes de partenariat.
NOTRE SIGNATURE « L’AGENCE AUX SERVICES DES PARTICULIERS ».
